ALLMÄNNA VILLKOR.
För uthyrning av boende samt bokning av paketresor och gruppresor utan transport
VEM ÄR ANSVARIG?
Den som Du bokar stuga, lägenhet eller paketresa hos, ansvarar inför Dig för kvaliteten och genomförandet av alla delar i din bokning, oavsett om man själv producerat dem eller i sin tur inköpt dem hos arrangör, transportföretag eller annan underleverantör. Dessa ansvarar i sin tur inför bokningsstället, var och en för sin del av det kompletta researrangemanget och för att av dem anlitade producenter uppfyller sina åtaganden. Utgivaren av denna trycksak ansvarar sålunda i sin egenskap av paketresearrangör och förmedlare av boendeobjekt för de arrangemang som beskrivits och biljetterats i paketarrangörens namn. För resor med reguljära transportmedel kan Särskilda Villkor gälla. Bokningsstället är skyldigt att se till att Du får ta del av dessa vid bokningen, att Du får nödvändiga färdhandlingar och att Du informeras om alla väsentliga förändringar som rör Din bokning. Om produkterna bokas hos återförsäljare är det återförsäljarens skyldigheter att se till att arrangörens villkor och betalningsrutiner efterföljs av dennes kund.
NÄR BLIR MIN BOKNING BINDANDE?
Bokning blir bindande 10 dagar efter bokningstillfället eller då betalning gjorts.
VAD, NÄR OCH TILL VEM SKALL JAG BETALA?
Du skall betala publicerat pris för arrangemanget plus eller minus sådana ändringar av skatter som inträffat efter programmets tryckning. Tidpunkt och mottagare av betalning framgår av Särskilda Villkor nedan.
VAD HÄNDER OM JAG INTE BETALAR I TID?
Du riskerar då att arrangemanget avbokas, ev. så sent som ankomstdagen och att Du då får betala de avbokningsavgifter, som framgår under länken Särskilda Villkor.
VAD GÄLLER OM JAG VILL AVBOKA?
Du kan avboka muntligen eller skriftligen till den som tog emot Din bokning. Vid muntlig avbokning gäller denna endast efter mottagen bekräftelse från arrangören. Om andra avbokningsmöjligheter finns, framgår detta av Särskilda Villkor nedan. Vid avbokning gäller avgifter enligt Särskilda Villkor. Observera att ändring av ankomst eller avresedag räknas som avbokning.
VAD GÄLLER OM JAG BARA VILL ÄNDRA PÅ NÅGOT?
Om möjlighet finns att ändra på delar av bokningen framgår detta av nedanstående Särskilda Villkor.
MEN OM DET HÄNDER MIG NÅGOT?
Om prisuppgift lämnas nedan under Särskilda Villkor kan Du skydda Dig mot avbokningskostnader genom att köpa ett avbeställningsskydd. Du kan avboka fram till 24 timmar innan avresa utan annan avgift än en avgift på 20 % av boknings pris, om följande inträffar: (vid senare avbokning utgår full avgift)
a) dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarlig art, som drabbat Dig själv, maka/make, sambo, Dina eller deras föräldrar, barn, syskon eller medresenär.
b) inkallelse till krigsmakten eller civilförsvaret.
c) det inträffar någon annan allvarlig händelse utanför Din kontroll, t.ex. omfattande eldsvåda eller översvämning i Din bostad, som medför att det inte är rimligt att Du ska stå fast vid Din bokning. Du måste kunna styrka Ditt förhinder med intyg från läkare, myndighet eller försäkringsbolag. Intyg som inkommer senare än 7 dagar efter avbeställningsdatum beaktas ej.
Avgiften för avbeställningsskydd, ändringsavgift samt bokningsavgift återbetalas ej.
VAD HÄNDER OM NÅGOT GÅR SNETT?
Om hela eller delar av Din bokning inte kan levereras enligt färdhandlingarna och om inget ersättningsarrangemang kan ordnas, vars skillnader mot det Du bokade är så små att det saknar betydelse för Dig (t.ex hotell eller stuga i samma klass och motsvarande läge) så har Du rätt att avboka. Du får då tillbaka allt det Du betalat, med avdrag för värdet av de delar av arrangemanget, som Du ev. redan hunnit utnyttja. Om en transporttjänst eller evenemang som ingått i bokningen inställs på kort varsel, gäller att återbetalning sker endast för inställt evenemang/transporttjänst. Om Du har klagomål måste Du framföra dem till oss inom 3 (tre) dagar från ankomstdagen. Fel som uppstår under vistelsen skall rapporteras omedelbart. Detta görs i första hand till exempelvis hotellet eller stugvärden. Om Du har underlåtit att söka rättelse under hyrestiden och därmed ej givit hotellet/värden möjlighet att rätta till eventuella brister, kan Du inte i efterskott kräva ersättning. Om Du inte är nöjd med kompensationen/ersättningen skall detta framföras skriftligen senast 14 dagar efter avresa.
VAD HÄNDER OM JAG OCH ARRANGÖREN INTE KOMMER ÖVERENS?
Vänd Dig direkt till oss med eventuella klagomål. Om vi inte kommer överens kan Du vända Dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Den består av en opartisk ordförande och representanter för researrangörer och konsumenter. Nämndens adress är: Box 174, 101 23 Stockholm.
SOM ARRANGÖR ÄR VI SKYLDIGA ATT SE TILL ATT:
– Du får en skriftlig bekräftelse på Din bokning.
– Du får handlingar och övriga uppgifter i god tid.
– Köpta tjänster stämmer med beskrivningen. Vi ansvarar inte för löften som ägaren eller dennes kontaktperson kan ha gjort direkt till Dig utan vår vetskap och som vi inte känt till. (Om du överenskommit om något som inte omfattas av arrangörens avtal, se till att Du får det skriftligt och undertecknat av ägare eller kontaktperson).
– Du informeras om alla väsentliga förändringar, som rör Din bokning.
– Du får disponera stugan/lägenheten från det klockslag som angivits på Din bokningsbekräftelse.
– Om Du inte är nöjd med arrangemanget så är det oss Du skall vända Dig till.
VAD HAR JAG FÖR SKYLDIGHETER?
– Du har skyldighet att själv kontrollera färdhandlingarna så snart de erhålls. Eventuella felaktigheter måste påtalas omedelbart. Utfästelser av inbokande personal av väsentlig betydelse för dig skall vara noterade i färdhandlingarna för att kunna åberopas.
– Du måste följa ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller för boendet/arrangemanget, etc. . Du ansvarar själv för alla skador, som uppstår på fastigheten och dess inventarier, genom att Du eller någon annan i ditt sällskap varit vårdslös. Du får inte använda boendet till något annat än vad som avtalades vid bokningen (vanligtvis fritidsändamål) och Du får inte låta fler personer övernatta i stugan/lägenheten eller på tomten, än vad Du uppgav i bokningen. Alla personer skall uppges vid bokningstillfället, vi utgår från att max ett barn under 2 år ej använder egen bädd om inget annat anges.
– Om klagomål ang. störande uppträdande inkommer till uthyraren har han rätt att omedelbart vräka hyresgästen om rättelse ej sker omedelbart efter tillsägelse. Samma regler gäller också där det vistas för många personer än antalet som är tillåtet för objektet. I inget av fallen sker återbetalning för resterande hyrestid, däremot är Ni som gäst skyldig att ersätta uthyraren för kostnader som föranletts av det ovan nämnda.
– Om Du har något klagomål gällande objektet skall Du i första hand kontakta värden så att eventuella oklarheter kan lösas under Er vistelse.
– Du skall vid bokningstillfället uppge om Du lider av någon typ av allergi så vi som förmedlare har möjlighet att hitta rätt objekt till Dig. Observera att även om det står i beskrivningen för objektet att husdjur/rökning inte är tillåtna, så kan vi ej garantera detta med att det inte har varit något husdjur/rökning i objektet kort tid innan objektet tillträdes.
– Du måste städa ordentligt före avresan om inte annan överenskommelse är gjord. Vid utebliven städning kommer en kostnad att debiteras.
SÄRSKILDA VILLKOR
Anmälningsavgift 500 kr per bokning.
Anmälningsavgiften (delbetalning) ska vara angiven arrangör eller dess återförsäljare tillhanda senast angivna betalningsdag. Avbeställningsskydd och bokningsavgift tillkommer på nmälningsavgiften.
AVBESTÄLLNINGSSKYDD
(kan endast tecknas vid bokningstillfället).
175 kr per person
AVBESTÄLLNINGSKOSTNADER
14 dagar eller fler före ankomst 0 %.
13 – 7 dagar innan ankomst 50 %.
6-2 dagar innan ankomst 75 %.
1-0 dagar före ankomst 100 %.
GRUPPRESOR.
31 dagar eller fler före ankomst -5% lägst 200 kr/person.
30 dagar eller senare -100%/person.
Alla avbokningar måste vara angiven arrangör tillhanda innan resan skulle ha påbörjats. Avgiften för avbeställningsskydd, ändringsavgift samt bokningsavgift återbetalas ej.
ÄNDRINGSKOSTNAD
100 kronor per beställning/bokning och tillfälle.
Deltagarlistor (gäller gruppresor). För gruppresor gäller att lämna kompletta deltagarlistor till angiven arrangör senast 30 dagar innan ankomst.
VILLKOR FÖR ÖVERLÅTELSE
Överlåtelse av boende och arrangemang skall ske före avresedagen om till vem överlåtandet skett.
ÖVERLÅTELSEKOSTNAD
250 kr per person eller objekt.
BETALNINGSVILLKOR
Slutbetalning ska vara arrangören eller dess återförsäljare tillhanda senast angiven förfallodag.
BOKNINGSAVGIFT, DRÖJSMÅLSRÄNTA
Vi tillämpar bokningsavgift med 75 kronor. För sent inbetald anmälningsavgift kan innebära att bokningen annulleras. Vid betalning efter förfallodag utgår dröjsmålsränta och påminnelseavgift.
Force Majeure
För det fall resan inte kan genomföras på grund av ett hinder utanför arrangörens kontroll som arrangören inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit är arrangören fri från skadeståndsskyldighet eller andra påföljder. Detsamma gäller även om resans inställelse beror på någon som arrangören anlitat eller annan i tidigare led.
Vi reserverar oss för lagändringar, prisändringar och tryckfel som ligger utanför vår kontroll.
